心理咨询是怎样一种体验（四）关于预约与收费

一困就醒

心理咨询通常需要预约缴费，在确定咨询时间、地点和咨询师后进行咨询。那么心理咨询为什么要预约，又为什么要先缴费，咨询的收费标准是怎样的呢？
首先，预约就像医院的挂号一样，是为了咨询工作的有序开展而进行的。咨询师或咨询机构需要根据客户的预约情况制定日程安排，为客户预留合适的咨询时间，以保障客户准时、充分得到咨询服务。
从某种意义上说，预约就如同一种承诺，咨询师承诺在约定的时间和地点，约定的时间段，会准时出现在咨询室，陪伴和协助客户处理自己的心理问题。这种承诺给人一种确定感，是安全感的一种来源，对客户有积极意义。
从客户的角度来说，预约代表着约定的时间和地点，TA会出现在咨询室里，与咨询师一起对自己的心理问题开展工作，这也是一种承诺，是尊重规则、尊重咨询师的一种表现，对于某些容易退缩的当事人来说，预约也具有督促作用，可以促使当事人尽快行动，避免拖延。
说到收费的问题，很多人可能会有一些不理解。觉得还没有进行咨询，就先收费，让人不容易接受，万一上当怎么办？咨询没有效果怎么办？
这些顾虑是可以理解的，也是目前心理咨询工作开展得不顺利的一个重要障碍。在一些大型的心理咨询机构，通常会有前台接待人员，对来了解情况的潜在客户进行一般信息解答，从而让有需求的当事人下定决心做咨询，并从接待人员推荐的咨询师名单中确定预约对象。在这种工作模式下，前台接待通常是免费或者收费较低的（相对于正式咨询而言），当事人负担轻，比较容易接受，是一种比较成熟和完善的制度。
在目前，我们社会上的一些比较大型的咨询机构已经或者正在完善相关的业务接待工作，但也有很多咨询师没有在咨询机构的框架下开展咨询，通常他们接待咨询是通过朋友或老客户的介绍，首次咨询即足额收费，这无疑增加了客户的经济负担和心理顾虑，抑制了咨询需求。对此，有些心理咨询师进行了某种改良，比如首次咨询收费较低，随后的正式咨询再按正常标准收费。也有的咨询师是先咨询，再付费。不一而足。
东营心理资源公众号的创立，一个初衷就是替有咨询需求的潜在客户做信息介绍，为其推荐合适的心理咨询师并代理预约。虽然公众号的运行方鹰飞心理工作室不是一个大型心理咨询机构，但作为心理咨询师的业务合作平台，工作室得到了众多心理咨询师的支持和授权，有比较充足的资源可以提供给客户选择。工作室因维持成本较低，因此业务收费也比较低，每次事务咨询收费标准为一小时五十元，是目前东营市心理咨询收费标准的六分之一，甚至十分之一，而且介绍成功后，除向咨询师收取一次10%的介绍费外，不再重复收取介绍费用，尽最大可能降低当事人经济负担。
关于咨询费的标准，各地因经济发展水平不同，价格会有所不同。以山东省为例，通常，省级专家的收费标准在500-900元每小时，地市级专家在300-500元每小时，单次咨询通常在50分钟到55分钟，家庭咨询通常需要90分钟左右，各咨询师通常会有自己的咨询时间设置，收费是按次收取还是按时间收取，双方最好在预约阶段进行明确，以免因理解不同而导致误解。
目前有些咨询师在心理平台提供公益的心理咨询，这种形式的咨询效果如何，免费的咨询为什么效果有限呢？后续我们将就此展开讨论。